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    精通医理方能药到病除——浙江万马电缆股份有限公司协助我公司解决电缆故障侧记

    精通医理方能药到病除——浙江万马电缆股份有限公司协助我公司解决电缆故障侧记

    分类:
    理念分享
    作者:
    来源:
    发布时间:
    2017/08/02
    【摘要】:
    2011年1月27日,农历腊月二十四晚上,公司第三工业园电缆线路突发故障,处理难度很大,我们自己的电力技术人员无能为力。电缆故障导致第三工业园全线停产,停产意味着什么?这是十万火急的军情!  我们很快想起了公司的老客户、老朋友——浙江万马股份电缆有限公司,他们一定能帮我们解决这个问题。凌晨三点,我们就给他们挂了求助电话,并简单说明了现场的故障情况。  万马电缆公司接到通知后,当即组织技术人员进行会

      2011年1月27日,农历腊月二十四晚上,公司第三工业园电缆线路突发故障,处理难度很大,我们自己的电力技术人员无能为力。电缆故障导致第三工业园全线停产,停产意味着什么?这是十万火急的军情!

      我们很快想起了公司的老客户、老朋友——浙江万马股份电缆有限公司,他们一定能帮我们解决这个问题。凌晨三点,我们就给他们挂了求助电话,并简单说明了现场的故障情况。

      万马电缆公司接到通知后,当即组织技术人员进行会诊,对故障原因进行了讨论分析。同时派出售后人员驱车向我公司赶来。

      从万马公司所在地浙江临安到东营,一千多公里的长途,万马的售后人员丝毫不敢耽误,想客户之所想,急客户之所急,冒着风雪于1月28日凌晨1点钟及时赶到了故障现场。到公司后,顾不上休息,就会同市电业局勘验现场,分析故障原因。他们冒着严寒,在户外奋战到早上6点,终于把故障排除,把线路接好,公司又恢复了正常生产。

      事后,万马电缆公司还认真帮我们分析了这次事故的原因,并提出了宝贵的建议。这次故障的解决具有典型意义,不但解决了我公司的类似问题,也解决了在电力方面长期困扰开发区的一大难题,为处理此类电力故障做出了典范,也切实为东营市电网建设做出了积极贡献。

      其实,在公司遇到电力设备故障时,曾多次得到万马公司热情周到的帮助,两年多以来,不管白天,还是晚上,只要一个电话,他们总能及时赶到,迅速勘察分析,“对症下药,药到病除”,帮助我们迅速恢复生产。“正人、正事、正品”是万马公司的核心价值观,“为客户创造满意”是其企业使命,他们通过自己的这一实际行动对他们的企业文化做了完美而典型的诠释。万马公司技术实力之过硬、精熟,工作态度之勤谨、周到,都值得我们认真学习。

      屈指算来,与万马公司合作已有四年时间。四年里,万马公司一向恪守信誉,价格公道,供货及时,服务周到。公司从来没有因为万马的电缆质量而出现故障事故,也从来没有因为他们的供货原因而耽误建设和生产。有时,因为我们下的订单较小,物流公司不接单,万马公司就亲自派车连夜送货到现场,千方百计满足我们的需求。四年来,我们与万马签订合同后,理论上我们应该交至少30%的预付款,但是万马公司出于对我公司信誉的认可,从来没有坚持这一项,也从来没有上门催过货款……他们“将心比心、客户至上”的服务精神和敬业精神深深地感动了我们。在彼此的业务合作中,方圆与万马结下了深厚的友谊,从业务伙伴变成了好朋友。愿方圆与万马友谊长存,肝胆相照,事业兴旺,基业长青!

     

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